新就业形态劳动者维系城市运转，却面临诸多现实之困 如何护航“奔跑者”前行之路？
新就业形态劳动者发生意外时，谁来为他们托底？身心疲惫时如何寻得慰藉与力量？职业发展道路通向何方？数据显示，我国新就业形态劳动者数量达8400万，占职工总数的21%。这些“奔跑者”以灵活的就业方式维系着城市运转，却也面临诸多现实之困。
日前，无锡人社以“走进奔跑者——保障与你同行”为主题，创新推出“专场招聘+政策咨询+云端互动”一站式服务，对接外卖配送员、快递小哥、电商主播、网约车司机等新就业形态劳动者的急难愁盼，为“奔跑者”卸下顾虑、点亮希望。在平台经济蓬勃发展的当下，如何让“奔跑者”跑得更稳、更远、更有奔头，期待引起更多人的关注。
筑牢“安全线”
政策托底，为何仍有堵点？
去年夏天，某外卖平台专送员王博在送餐途中，为避让狗群不慎撞上栏杆受伤。回忆起理赔经过，他坦言：联系站长后，按照指引通过平台App“一键报案”申请新就业形态人员职业伤害保障（简称“新职伤”），很快便有人社部门专人对接跟进。因伤情较轻，最终他顺利拿到800余元医疗费赔付。
2022年7月1日起，江苏以社会关注度较大、职业伤害风险较高的出行、即时配送和同城货运三个行业的7家平台企业为重点，开展新就业形态企业职业伤害保障试点项目；2025年7月，试点平台企业扩围至11家。
“这是专门为新就业形态劳动者推出的‘工伤险’，由平台企业按单计费、按月缴纳，不以传统劳动关系为前提，缓解因劳动关系不明确而难以纳入工伤保险的难题。”市人社局工伤保险处相关负责人介绍，针对事故情形简单的案例，7天内即可完成职业伤害认定，帮助劳动者压缩等待时间，尽快重返岗位。2025年，全市共审结新就业形态职业伤害案件超过2000件，支付待遇超8000万元，基本实现政策覆盖范围内应保尽保、应享尽享。
试点成效显著，但落地“最后一公里”仍有堵点。王博道出不少骑手的心声：有些兄弟受伤后只知道申报“新职伤”，并不清楚可与意外险叠加理赔，部分还遭遇保险公司拒保；不少骑手为省时间选择委托，导致“黄牛代办”乱象时有发生，往往要被抽走近三成理赔费用。“大家都盼着办理渠道能再顺畅些、再简单些，不用绕弯路、花冤枉钱。”
呼唤“归属感”
职业被认可，为何依然孤独？
2024年7月，人力资源和社会保障部会同国家市场监督管理总局、国家统计局正式增设网络主播为国家新职业。这意味着长期活跃在屏幕前的主播群体，在国家职业分类中拥有了正式身份。
然而，从官方认可到社会接纳、从行业认同到自我认同，中间还有一段不短的路。无锡某电商公司的主播赵丽丽告诉记者：“时常感觉融不进公司、融不进集体。”她的一天，往往从城市尚未苏醒时就已开始。清晨5点半出门，6点准时坐上直播位，一直忙碌到下午2点。遇上晚班更是昼夜颠倒，从下午4点开播到凌晨，回到家，儿子已进入梦乡。即便每月满负荷工作，收入最多也就在9000元。“并不像外界想象的高薪，不仅身心俱疲，还常常错过孩子的成长。”
赵丽丽说，公司福利制度完善，节假日常会组织团建活动，但主播单独排班、独立直播的工作节奏，注定了她与其他同事“擦肩而过”，久而久之便生出一种孤独感。
今年三八节前夕，赵丽丽参加了市妇联、市人社局联合举办的“锡蕙助行”直播电商赋能暨就业帮扶IP孵化专场活动，收获良多。她坦言，自己格外期待能多一些这样的培训与交流机会。“下了播也不敢放松，还要不停打磨话术、研究玩法、紧跟趋势，生怕稍一停歇就被行业淘汰。”主播职业带来的紧绷感，始终萦绕在她心头，也让她更加期盼：能有更多温暖的支撑、更顺畅的交流，让在镜头前努力发光的主播，能够安心扎根、从容前行。
拓宽“成长路”
有奔头的未来，路在何方？
活动现场，京东秒送广益骑手组站长宋军正忙着发放招聘简章，向咨询者介绍企业福利：“京东秒送会为每一位骑手缴纳五险一金，让大家在打拼的同时，也能有长远的保障。”
保障有力度，归属有温度，发展有方向，这是不少新就业形态劳动者对“有奔头”的期待。采访中，一个共性问题浮现出来：无论是想攒点钱学门手艺、摆脱“青春饭”困境的王博，还是想转型做个人视频号、深耕运营领域的赵丽丽，他们对未来充满畅想，却因缺乏清晰路径与专业指导而感到迷茫。“未来该往哪走”，成为他们心中共同的困惑。
智联招聘《2025中国新就业形态报告》显示，2025年新就业形态的招聘职位数与求职人数呈现“双增”态势：职位数同比增长15.1%，求职者同比增长11.0%。面对不断壮大的新就业形态劳动者队伍，无锡已推出“技能夜校”、邮政专班、“锡望骑手夜校”等各类培训项目，工会驿站嵌入了“零工市场”提供岗位对接等。但多位劳动者反映，现有课程偏碎片化，指导缺乏持续性，转型对接也不够顺畅。“想提升，但不知道从哪里系统学起，想转型，又缺少靠谱的渠道。”一位快递员小哥这样说。
“政策支持和职业培训体系还需进一步细化，尤其是要打通从培训到就业的衔接环节。”业内专家建议，未来应针对不同岗位特点设计更精准的成长路径，让新就业形态从“临时过渡”走向“可持续职业”。
